Question 1

Kan jeg løse problemet selv?

Accepted Answer

Mange mindre feil, som feilkoder eller tilkoblingsproblemer, kan ofte løses ved hjelp av våre selvhjelpsguider.Hvis problemet vedvarer eller krever teknisk feilsøking, anbefaler vi at du bestiller en servicetekniker.

Question 2

Hva koster en reparasjon, og bør jeg reparere eller kjøpe et nytt produkt?

Accepted Answer

Dersom produktet dekkes av produsentens garanti, utføres reparasjonen uten kostnad i henhold til garantivilkårene.For produkter der garantien har utløpt, gjelder våre gjeldende priser og vilkår. Etter at produktet er undersøkt, vil du få informasjon om reparasjonskostnaden, slik at du kan ta stilling til om du ønsker å gjennomføre reparasjonen.Et gebyr for teknikerbesøket påløper selv om reparasjonen ikke kan gjennomføres eller om du velger å avstå fra reparasjon.Se våre fullstendige Priser og vilkår.

Question 3

Hvilke reservedeler brukes ved en reparasjon?

Accepted Answer

Når en del må skiftes ut, bruker våre serviceteknikere Bosch originale reservedeler som er beregnet for den aktuelle modellen og inngår i Boschs reservedelssortiment.For å øke sannsynligheten for å kunne fullføre reparasjonen ved første besøk, gjør vi en vurdering av feilen på forhånd og tar med de reservedelene som vurderes som mest relevante.

Question 4

Hvorfor velge Bosch originalservice?

Accepted Answer

Boschs serviceteknikere er opplært til å reparere Bosch-produkter og bruker de metodene, verktøyene og reservedelene som inngår i Boschs serviceprosesser.Målet er å tilby en smidig serviceopplevelse – fra feilsøking til fullført reparasjon.

Question 5

Tilbys service i hele Norge?

Accepted Answer

Ja. Vårt servicenettverk dekker hele Norge.I Oslo og omegn utføres arbeidet av Boschs egne serviceteknikere. I andre deler av landet samarbeider vi med autoriserte servicepartnere som utfører service i samsvar med Boschs retningslinjer.

Question 6

Hvordan fungerer service for små husholdningsapparater?

Accepted Answer

Serviceprosessen varierer avhengig av hvilken type produkt du har.Helautomatiske espressomaskinerDu bestiller service ved å kontakte vår kundeservice.Om produktet dekkes av garanti eller reklamasjonsrett: Send med en kopi av kjøpskvitteringen og en beskrivelse av feilen sammen med produktet.Om produktet ikke lenger dekkes av garanti eller reklamasjonsrett: Vi undersøker produktet og sender et skriftlig prisoverslag som du må ta stilling til før en eventuell reparasjon påbegynnes.Andre små husholdningsapparater (f.eks. støvsugere og kjøkkenmaskiner)Kontakt butikken der du kjøpte produktet for å få informasjon om service eller reklamasjon.Om produktet dekkes av garanti eller reklamasjonsrett: Ta med kjøpskvitteringen og en beskrivelse av feilen når du leverer inn produktet.Om produktet ikke lenger dekkes av garanti eller reklamasjonsrett: Butikken eller serviceverkstedet undersøker produktet og gir et prisoverslag før en eventuell reparasjon påbegynnes.

Originalservice for dine Bosch husholdningsapparater

Bestill service for ditt produkt

Ofte stilte spørsmål om service og reparasjon

Fant du ikke det du leter etter?